Согласие на обработку персональных данных.

Через форму заявки на сайте и в мессенджерах мы получаем только то, что нужно, чтобы перезвонить и подготовить расчёт:

• Имя или то, как к вам обращаться.
• Номер телефона.
• Тип объекта и площадь, если вы их указали.
• Комментарий к заявке.
• Технические данные браузера: IP, user-agent, страница, с которой пришла заявка — для защиты от спама и аналитики.

Мы не запрашиваем паспортные данные, ИНН или банковские реквизиты — для расчёта и выезда инженера они не нужны.

• Связаться с вами по поводу заявки — звонок, мессенджер или e-mail.
• Подготовить ориентировочный расчёт стоимости и согласовать выезд инженера.
• Заключить и исполнить договор на оказание услуг.
• Хранить историю обращений на случай повторных заявок и обслуживания по графику.
• Улучшать сайт и форму заявки на основе обезличенной статистики.

Мы не используем ваш номер для холодных продаж сторонним сервисам и не передаём его рекламным площадкам.

Заявки попадают в защищённую таблицу Google Sheets, доступ к которой имеет только команда Vent Clean. Резервные копии хранятся на серверах в РФ. Данные передаются по защищённому соединению.

Мы передаём данные третьим лицам только в трёх случаях:

• Если вы стали клиентом — реквизиты заносятся в бухгалтерскую систему для оформления договора и счёта.
• По обоснованному требованию государственных органов в порядке, установленном законом.
• Подрядчикам, которые выполняют конкретную задачу (например, доставка SMS-уведомления) — на основании договора о конфиденциальности.

• Активные заявки и контакты — 3 года с момента последнего обращения.
• Документы по заключённым договорам — 5 лет, согласно требованиям бухгалтерского учёта.
• Технические логи и аналитика — 12 месяцев в обезличенном виде.

По истечении срока данные удаляются или анонимизируются.

В любой момент вы можете:

• Запросить, какие именно данные о вас мы храним.
• Попросить нас исправить неточные данные.
• Отозвать согласие — мы удалим вашу заявку и контакт в течение 10 рабочих дней.

Запросы принимаются по адресу privacy@vent-clean.ru. Ответим в течение 10 рабочих дней, обычно — за день.

На сайте работают только функциональные cookies (запоминают согласие на cookies, тему интерфейса) и обезличенная веб-аналитика.

Отправляя форму заявки на сайте, вы подтверждаете, что прочитали этот документ и согласны с обработкой ваших персональных данных в указанных целях и объёме. Согласие действует до его отзыва.